Kaya Halal Market

KAYA HALAL MARKET adalah supermarket online HALAL berbasis komunitas yang kredibel, approachable dan dikenal karena keunggulannya dalam menyediakan beragam produk halal terkurasi ketat dari UMKM Indonesia dan memberikan customer service terbaik. Kamu sebagai pembeli bisa mendapatkan produk halal berkualitas dengan harga terjangkau. Nah, kamu seorang pelaku usaha khususnya dalam kategori UMKM, dapat memperluas jaringan penjualan dan mendapatkan manfaat menjadi bagian dari Kaya Halal Market.

Yuk, kita dukung produk UMKM Indonesia!

#KayaProdukLokal #TokoLangganan

Banyak produk makanan dan minuman enak dan halal yang terkurasi ketat dari UMKM indonesia. Kamu bisa lihat Kategori Produk kita untuk lebih lengkpanya, ya. Kedepannya Kaya Halal Market akan menghadirkan produk selain makanan dan minuman.

Benar banget, Kaya Halal Market melakukan kurasi untuk semua produk UMKM seluruh Indonesia.

Gampang banget, kamu bisa chat tim Kaya Halal Market via WhatsApp dan ikuti syarat dan ketentuannya. Kamu juga bisa email ke info@kayahalalmarket.com

Gak sulit kok, untuk daftar atau membuat akun, kamu bisa klik tombol "Daftar". Untuk masuk, kamu bisa klik "Masuk" Setelah itu, ikuti langkah selanjutnya, ya.

Jangan khawatir, kamu tinggal buat password baru dengan klik "Lupa Password" di halaman masuk website.

Setelah masuk, kamu bisa klik tombol simbol orang dan setelah itu, klik “Pengaturan”. Kemudian lengkapi data diri kamu.

Maaf, ya, jawabannya tidak bisa. Nama dan alamat kamu perlu dicantumkan dalam informasi pengiriman. Ketika kamu mau membeli produk di Kaya Halal Market, kamu wajib registrasi dahulu, ya.

Pertama, kamu harus buat akun dan masuk dahulu, setelah itu kamu bisa pilih produk yang diinginkan tambah ke keranjang lalu proses pembayaran. Kamu juga bisa loh pilih dari kategori produk atau produk pilihan di halaman website.

Banyak cara untuk pembayaran yaitu dengan QRIS, Kartu Debit, Kartu Kredit, dan Virtual Account.

Saat ini didukung oleh AnterAja! Kedepannya, Kaya Halal Market akan berintegrasi dengan jasa kirim lainnya.

Lokasi pengiriman dari Sudirman, Jakarta Selatan ya!

Tim Kaya Halal Market akan proses pesanan kamu dalam waktu 2x24 jam di hari dan jam operasional. Untuk ini tergantung dari jenis pesanan dan jasa kirim yang kamu pilih ya.
Jika kamu pesan makanan beku kamu dapat memilih antara pengiriman instan atau sameday, dimana pengiriman memakan waktu sekitar 2 - 8 jam.
Jika kamu memilih kurir ekspedisi reguler, waktu pengiriman memakan waktu sekitar 2 - 3 hari (tergantung lokasi kamu juga).

Bisa dong, karena ada resi yang akan kamu dapatkan.

Belum termasuk. Kamu bisa menentukan biaya pengiriman di halaman check-out.

Maaf ya, jawabannya tidak. Kamu tidak bisa mengubah alamat pengiriman setelah melakukan pemesanan.

Tenang, Tim Kaya Halal Market siap membantu! Tinggal klik tombol WhatsApp di halaman website untuk bantuan lebih lanjut.

Pertama-tama, selamat karena pesanan kamu telah sampai!

Berikut tips dari Tim Kaya Halal Market yang bisa kamu lakukan:
1. Foto paket saat belum dibuka.
2. Buatlah video unboxing dimulai sejak paket belum dibuka. Video unboxing yang jelas dan terang (tanpa edit, cut & packingan awal dari kami), dengan memperlihatkan label nama & alamat kamu sebelum paket dibuka; dan memperlihatkan produk secara detil setelah terima paket dari ekspedisi dan/atau kurir. Tunjukkan satu per satu isi paket secara jelas dalam video.
3. Jika Kamu puas dengan produk yang kamu terima, silakan tulis ulasan di halaman produk tersebut.
4. Semoga kamu suka dengan produknya!

Sangat disayangkan, tapi ini bisa dilakukan kok. Berikut prosesnya:
1. Pengajuan pembatalan sudah harus diterima oleh Customer Service (CS) Kaya Halal Market maksimal 1x24 jam setelah kamu menyelesaikan pembayaran atas pembelian di hari dan jam operasional Kaya Halal Market.
2. Jika status pesanan “Sudah Dikirim”, pembatalan pesanan tidak dapat diajukan.
3. Pembeli menghubungi CS dengan cara klik button “WhatsApp” atau melalui +62 813-1705-1900 dengan menginformasikan:
- Nomor invoice
- Nama Pembeli
- Alasan ingin mengajukan pembatalan
- Nama Bank
- Nomor Rekening
- Nama Pemilik Nomor Rekening
- Email yang aktif
4. CS membatalkan pesanan di sistem maksimal 1x24 jam setelah pengajuan oleh Pembeli.
5. CS akan memproses pengembalian dana (refund) dalam waktu maksimal 2x24 jam operasional Kaya Halal Market setelah detail informasi kamu berikan.
CS akan mengirimkan bukti transfer pengembalian dana (refund) ke email dan WhatsApp kamu.

Bisa kok, kamu bisa mengajukan klaim penukaran barang dengan menghubungi tim Kaya Halal Market.

1. Jumlah atau jenis Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
2. Produk yang diterima mengalami kerusakan
3. Harus melengkapi formulir retur barang dan mengirimkan video unboxing yang jelas dan terang (tanpa edit, cut & packingan awal dari kami), dengan memperlihatkan label nama dan alamat kamu sebelum paket dibuka, dan memperlihatkan produk secara detil setelah terima paket dari ekspedisi dan/atau kurir.

Tata Cara Pengajuan :
1. Kamu wajib mengirimkan video unboxing yang jelas dan terang (lihat detil Persyaratan No.3 sebelumnya)
2. Hanya pengajuan retur Produk yang diajukan dalam waktu tidak lebih dari 1x24 jam setelah Produk diterima dan sesuai resi, yang dapat diterima oleh CS Kaya Halal Market.
3. Kamu menghubungi CS dengan cara klik button “WhatsApp” atau melalui +62 813-1705-1900 dengan cara menginformasikan:
- Nomor invoice
- Nama Pembeli
- Tujuan : Ingin melakukan retur Produk
- Alasan ingin mengajukan retur Produk
CS akan mengirimkan formulir pengajuan retur Produk yang berisikan:
- Nomor invoice
- Nama Pembeli
- Jumlah dan jenis Produk yang akan di retur
- Alasan retur
4. Setelah formulir dan video unboxing dikirim, Kaya Halal Market akan memproses dan menghubungi kamu dalam waktu 1x24 jam di hari dan jam operasional (Senin s.d Jumat di jam 10.00 - 17.00 WIB). Jika pengajuan dilakukan di luar hari dan jam operasional, maka akan diproses di hari dan jam operasional berikutnya.
5. CS akan menginformasikan melalui WhatsApp bahwa pengajuan retur Produk kamu diterima dan kamu dapat mengirimkan Produk retur ke alamat:
Kaya Halal Market (PT Lumina Kaya Indonesia)
Treasury Tower Lt.28C, SCBD District 8, Jl. Jenderal Sudirman Kav 52-53, Senayan, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, 12190
6. Kirim nomor resi pengiriman Produk retur kamu ke WhatsApp CS Kaya Halal Market.
7. Biaya pengiriman Produk retur ke Kaya Halal Market ditanggung oleh kamu.
8. Produk pengganti akan dikirim oleh Kaya Halal Market 1x24 jam di hari dan jam operasional Kaya Halal Market setelah retur Produk diterima.
9. Biaya pengiriman Produk pengganti ditanggung oleh Kaya Halal Market.

Jika Produk pengganti retur habis, maka Kaya Halal Market akan memberitahukan mengenai hal tersebut dan memproses pengembalian dana (refund) sesuai dengan harga Produk yang ingin di retur ke rekening kamu maksimal 2x24 jam di jam dan hari kerja operasional Kaya Halal Market,ya.

Hari dan jam operasional Kaya Halal Market, Senin s.d Jumat pukul 10.00 - 17.00 WIB, ya. Di Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional kami tidak memproses pengiriman. Tapi tenang, kamu tetap bisa melihat dan memesan produk kami, kok! Kami akan segera memprosesnya di hari dan jam operasional.

Terima kasih yang sudah transaksi di Kaya Halal Market! Kami akan memproses pesanan kamu maksimal 2x24 jam di hari dan jam opersional.

Untuk ini tergantung dari jenis pesanan dan jasa kirim yang kamu pilih ya.
1. Jika kamu memilih pengiriman instan, pesanan yang masuk setelah jam 16.00 WIB akan kami proses keesokan harinya sesuai hari dan jam operasional.
2. Jika kamu memilih pengiriman sameday, pesanan yang masuk setelah jam 13.00 WIB akan kami proses keesokan harinya sesuai hari dan jam operasional.
3. Jika kamu memilih pengiriman reguler dan next day, pesanan yang masuk setelah jam 17.00 WIB akan kami proses keesokan harinya sesuai hari dan jam operasional.